사장님께 사랑받는 직원 팁 (매장편)

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안녕하세요~^^
미니노트 입니다.

갓 입사한 신입이나 경력직이나
사회 생활하면서 느끼는 어려움은
다들 있을거라 생각합니다.

오늘은 동대문 도매시장
생활을 잘 적응하는 법과
상사에게 예쁨 받는 방법에
대해 알아 보겠습니다. ~^^

아무래도 경력에 따라
사장님들은 원하는게 분명
다를꺼예요!
글쓴이가 생각하는 막내와
메인들이 가져야하는
필수적 소질에 대해 포스팅을
해보겠습니다!

신입(막내) 판매원

막내들이 가져야할 가장 중요한
자질은! 성실&열정 입니다.

1. 사회에서 인정받기 위해서
근태관리는 필수적이라고 봅니다.
꼭 사회생활이 아니더라도 인간관계를
비롯한 모든 경우에도 기본이겠죠?!
직장 생활의 가장 기본인 근태는
막내건 메인이건 꼭! 지켜야 하는
직장내 예절이라고 볼수있습니다.

성실함이야 말로 사회생활
잘하는 방법이며 상사에게 예쁨
받는 지름길 이라고 생각합니다.

지각 절대 금지!!

출근시간 10~15분전에 도착해
휘장을 걷고 정리정돈을
시작하고 있다면,, 당신은
분명 사랑받는
막내가 될것입니다^^

혹시라도  출근전 갑자기
몸이 안좋거나,,  개인적 일이
생겨 늦거나 부득이하게 결근을
하게 될 경우는 먼저 메인에게
연락을 하고,, 사장님께 보고
하는게 좋습니다.

자기관리 또한 성실하게 하는게
좋아요~ 이런일이 빈번하게
생긴다면 함께 근무하는
동료들에게도 피해가 가니
조심하는게 좋습니다.
(특히, 술마시고 지각한다거나
아프다고,, 개인적 일로,,
거짓말하고 결근하는 행위는
절대 하지않도록 해요!
본인의 경력에도 전혀~
도움이 안됩니다. )

무단 결근 금지!!!


2. 사장님이나 메인이 지시하는
업무에 대해선  잘하진 못하더라도
최선을 다해 열심히 하는게
중요해요!
하다가 모르는게 있음
대충 넘어가려는 생각은
하지 마시고! 하나부터 열가지
배운다는 자세로  꼭!! 물어봐가며
하는게 좋아요~ 만약에 그렇지
않았을때 실수나 잘못이 생기면
처음부터 다시시작 해야하니
(절대로!! 누가 대신 처리해주지
않아요~
본인이 시작한 일은 본인이
마무리를 해야한답니다.)
같은일을 두번 반복하다보면
체력적으로도 분명 무리가
많이 될꺼예요~

같은 실수를 반복하지않게
업무를 가르쳐줬을때
잘 기억해두는게 중요해요.
(잘 이해가 안됐는데.. 눈치보여
그냥 알아듣척?! 하는건
좋지않아요~ 바로 다시 설명
해달라고 솔직하게 말하는게
좋은 자세인것 같습니다.)
사실,,,
정신없이 바쁜시간이나
성수기때는 일을 차근차근
알려주며 하기는 쉽지 않아요~

아무리 친절한 상사라 해도
판매에 정신을 쏟아가며
집중하고 있을때,, 계속 질문하고
도움을 요청한다면,,,
분명! 친절한 반응이 아닌
짜증 섞인 목소리에 싫은
소리를 듣게될꺼예요.
(상황이 짜증나는 것이지
사람이 싫어서 그런게 아니니
상처받지 마시길~)

3. 판매직원은 손님들이 가장
먼저 보게되는 매장의 얼굴
입니다. 여직원이든 남직원이든
매력적인 외모가 솔직히 장점이
되는 업종이긴 합니다.
(외로를 안보지는 않아요~
그렇다고 무조건 미인형에 마른
체형을 원하는건 아닙니다.)

제일 중요한건 매장의
컨셉과 스타일에 적합한지,,
피팅했을때 매장옷이 잘
어울리는지가 면접시 가장
먼저 보는것  같아요~

손님들이 쉽게 말걸기
어렵거나  너무 차가워 보이는
인상보다는,,  잘웃고
세련된 외모를 가진
분들이 동료나 사장님은 물론
손님의 마음을 사로잡을수 있어요~
(“웃는 얼굴에 침 못뱉는다”라는
말이 있듯이 근무할때 적극적이고
방긋방긋 잘 웃는다면
누구에게나 호감도를
높일수 있을꺼예요^^ )


4. 막내 뿐 아니라 경력자라
할지라도 “일머리”가 없다면
어떤 직장이든 적응하기
쉽지 않습니다.

특히 동대문 도매시장의
막내들은 정말!!
일하는 센스가 아주 중요해요^^

남자 막내들의 중요한 일과중
한가지는 매장&창고
정리 정돈이 있어요!
(여자 막내는 다른 언니들과
마찬가지로 판매에 집중합니다.)

다른 직원들이 물건을 잘
찾을수 있게,, 눈에 잘
띄게 깔끔하게 정리하는게
포인트! 입니다.

만약,,
다른 여직원들이 열정적으로
판매를 하고 있다.
여기서  눈치100단!!
막내라 한다면 (시키지않아도)
손님이 주문한 물건을 창고에서
꺼내다 준다면
,
,
동료의 수고를 조금 덜어주게
되니 이보다 더 훌륭한 막내가
있을까요??

노력을 인정받는다면,,
금방 월급도 올릴수 있는
기회가 생길테니 함께
일하는 동료들과 손,발을 잘
맞추며  일하는게 중요합니다.

5. 마지막으로 긍정적이고
적극적인 자세로
근무 하는게 중요합니다~

특히 매장 판매직은 어둡고
부정적인 이미지보다는 밝고,
업무에 필요한 작업에는
적극적으로 임하는 태도가
필요 합니다.

가장 우선시 되는 판매
말고도 청소,정리정돈,매장디피,
재고정리,사진찍기,거래처 관리,
SNS관리,땡&세일 재고 정리
등등 해야하는 업무들이
사실 많이 있습니다.
(여러명이서 분담해서
하니 부담은 없어요~)

그럴때마다 불평하고
내가 해야하는 업무가 아니니
대충해야지,,라는 생각을 가지지
마시고~ 매장업무에 필요한
작업이니 적극적으로
동료들과 함께 일하는
자세를 가지는게 중요합니다.

그렇게 지내다 보면
본인의 평가가 높아질 것이고
그러면 결과적으로 월급을
올리는데  긍정적인
영향을 분명! 가져다 줄것 입니다.

※경력직(메인) 판매원

매장에서 가장 중요한
역할을 맡고 있으며
실질적으로  매장 운영에
직접적인 영향을 끼치는
“메인” 이 가져야할
역량에 대해 알아보겠습니다.

1.  전반적으로 매장의
모든 업무를 맡고 있는 메인
이라는 직책은 막중한 책임감이
필요로 합니다.

그냥 경력만 있다고,, 연차만
높다고 무조건 메인이 되는건
아닙니다. 이런건 일반회사나
다른게 없어요~ 오래 근무했다고
자연스럽게 승진이 되는게 아니고
그만한 능력을 갖추어야
되는거잖아요?! 시장도
마찬가지로 그만한 능력이
되어야 “메인”이라는 직책
까지 올라갈수있어요!

제가 아는분은 10년 가까이
시장 경력이 있지만,, 둘째로
머물러 계신분도 있어요~ 물론 메인
보다 나이도 많고 경력(연차)는
높지만요~ 그만큼 동대문
도매시장은 경력보다는
능력이 경쟁력이 되는 곳
이예요~^^  나이가 어려도
경력이 높지 않더라도 충분히
메인이 될수 있는 자격이
주어진답니다!!

판매를 잘하는 센스있는 메인은
거래처 관리를 소홀히 하지않아
이직했을때도 그전 거래처를
그대로 데려오는
경우가 많이 있습니다.

그렇게 되면 새로운 매장에
적응하기 매우 빠른데요~
단골 거래처가 많으면 많을수록
기본적으로 매출을 보장 받을수
있기 때문이죠..
물론 그 거래처들이 모두 당장
매출을 올려주는건 아니지만,,
그래도 관심을 가져주기
때문이예요~ 오늘 물건을
안하더라도 차곡차곡 친분을
쌓다보면 나중에 꼭!!!
기회가 생기더라구요~
(이런 단골 관리는 꾸준하게
해주는게 좋아요~ 그래야
나중에 자기 사업을 시작했을때
그 거래처들이 재산처럼
느껴지는 날이 온답니다^^)  

매출에 직접적으로 영향을
미치기 때문에 월급이
쎄더라도 경력많고 관리하는
거래처가 많은 메인을 스카우트
하는 이유 입니다.

단골 거래처만 보고 장사를
할수는 없죠~ 패션은
유행에 매우 민감한 장르 잖아요,,
“영원한 단골은 없습니다!”

그러다 보니 새로운 거래처를
뚫는게 중요해요!
손님이 방문했을때 최대한
적극적으로 응대하며
판매가 이워졌을때는 신상을
보여줄수있는 sns(카카오스토리,
윗쳇,카카오톡 등)아이디를
함께 공유하는것도 매우
중요합니다.

소위 말하는 핫플레이스
(인기가 많은) 식당이나 카페
같은곳을 방문했을때 직원들의
서비스가 불친절하고, 불괘한
감정이 생기게 되면 재방문
할 의사가 안생기잖아요~

동대문도 마찬가지예요~ 아무리
옷이 예쁘고 트랜디하더라도
서비스 태도가 불량하면
자연스럽게 발길을 돌리게
되는거 같아요,,
“저 가게 메인은 너무 싸가지 없어!”
“왜 저렇게 말투가 툴툴거려!”
라는 말은 안듣도록 해야겠죠?

그럼 본인 커리어에도 전혀
도움이 안됩니다! 요즘은
동대문 도매시장 상가도
점점 늘어나고 있는 추세예요~
“여기 아님 다른데 가지 뭐!”
라고 생각하는 거래처들도
많이 있거든요,,


반대로, 판매를 잘하는 메인
같은 경우는 오늘 당장 물건을
안하더라도.. 신상이 나오면
꾸준하게 찾아오는 거래처들이
많이 있더라구요~
(신상이 나오면 시장에 자주
못나오는 거래처를 위해
카카오톡으로 사진을 주기적으로
보내줍니다. 이때 마구잡이로
보내지 말고  거래처의 컨셉을
잘 기억해둬 판매가 이뤄질수
있을만한 아이템을
권해주는게 포인트 입니다!^^)

거래처들을 적금이라 생각하고
차곡차곡 저축하는게 메인이
가장 신경써야할 부분입니다. 
그러다보면 적금 만기때
분명히!!!
이자와 함께 보답을 받을수
있는날이 올꺼예요^^

2. 사장님의 눈과 귀가 되어
운영에 직접적으로 깊이
관여하게되는 메인의 직책은
동료들과의 팀워크 또한
매우 중요합니다.

여러사람이 함께 있다보니
일하는 방식이라던가,,성격 차이
때문에 감정적인 문제가
생기는 경우가 많이 있습니다.
이럴때는 메인이 나서줘야
하는데요,,직원들간에 문제가
생기지않게 잘 조율하고 타협
하는것 또한 리더쉽있는
메인이 갖춰야할 역량이라
생각됩니다.

보통 사장님이 매장에
매일 나오는게 아니여서,,
직원들이 가지고 있는 불만사항
을 사장님에게 전달하는
중간 역할이 될때도 많이
있는데요~
(물론 반대의 경우도 많이
있어요!
XXX은 요즘 지각 안하냐..
XXX은 일 잘하냐,, 판매를
잘하냐 등등 직원들의
업무태도를 확인할때도
있답니다~^^;;)

이럴때 사장님과 직원들의
감정이 상하지 않게 중간에서
잘 조율하는것도 중요해요~
무조건  사장님 입장에서만
얘기하지말고 직원들이 왜 이런
불만이 생겼는지 부터 어떻게
해줬으면 좋겠다는…방향을
제시해주면 직원들도 사장님도
모두 즐겁고 행복한
매장이 되겠죠?

그러면 사장님에게는 심임을
얻을수 있고 매장 동료들에게는
존중 받을수 있는 메인이
될것입니다.


3. 막내든 메인이든 근무시간
에는 충실하게 보내는게
중요합니다.
쉴때는 확실히 쉬고 일할
시간에는 농땡이 피지
말고 판매에 집중해줘야
합니다. (보통은 11시~2시
까지는 피크 타임으로 볼수
있습니다.)

상가마다 다르지만 각 층 마다
흡연구역이 있는 상가도 있어요~
흡연구역이 가깝게 있다보니
빈번하게 담배를 피게 되는
경우들도 있는것 같아요~

담배는 기호식품이다 보니
무조건 나쁘다고 볼수는 없지만
근무시간에는 최대한 자제
하는게 중요합니다.

그래서 메인이 직원들에게
돌아가며 흡연 시간과 횟수를
정해주는 곳도 많이 있습니다.
안그러면 매장의 질서가
무너질수 있기때문에
이해가 되는 부분입니다.

이때 함께 일하는 동료들보다
솔선수범이 되어야할 메인이
수시로 나간다거나 다른 매장
직원들과 수다떠느라 장시간
매장을 비워두는 모습은
절대로 보이면 안되는 행동
입니다.

“너는 안되고 나는 된다”,,,라는
독재적 생각을 동료들에게
심어주면 분명 불만들이 터져
나올것 입니다.

실제로 제가 일하는 옆매장에선
오로지 직원들의 불만때문에
메인을 해고한 사례도 있었습니다.

매장의 큰일을 판단하고 처리하는
사람으로서 책임감과 자긍심을
갖고 동료들과 잘 어우러져
호흡을 맞춰가며 일하는게
중요합니다.

매장 동생이 잘한일이 있다면
화끈하게 칭찬해주어
사기를 높여주고,,

잘못한 일이 있다면 확실하게
알려주어 다음부턴 같은
실수가 생기지않게 자세히
알려주는것 또한 중요합니다.

너무 개인의 감정을 담아
동료의 자존심을 상하게 하는
언행이나 행동은 조심하는게
좋겠죠??

예전처럼 소위 “까라면 까라” 라는
마인드는 요즘 세상에 맞지 않는
개념 입니다.

상급자의 말을 무조건적으로
따르는 방식이 아닌 함께 성장
한다는 세련된 사고를 갖고
일하는  동대문 도매
시장입니다!

 

 

지금까지 도매시장 판매직
직책에 따라 갖춰야할 기본적인
태도와 역량에 대해 알아 보았습니다.

포스팅한 내용을 잘 인지하고
실천 하신다면 사장님에게
분명 관심과 사랑을
받게 되는 직원으로
거듭나게 될것입니다.^^

“미니노트” 구독자들에게
유익한 도움이 될만한 주제로
또 찾아뵐께요!!
https://www.mininote.co.kr/

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